Kinh Doanh Tiệm & Hành Nghề Chuyên Nghiệp — Thẩm Mỹ Tóc (Cosmetology) Tiếng Việt
40 câu trong chủ đề này · 30 câu chọn ngẫu nhiên lần này
Làm việc nhóm mang lại lợi ích gì cho tiệm?
Tiến Độ Làm Bài
Bộ luyện Kinh Doanh Tiệm & Hành Nghề Chuyên Nghiệp cho Thẩm Mỹ Tóc (Cosmetology) có 40 câu hỏi luyện tập theo tài liệu thi chính thức, kèm giải thích ngay. Bạn cần 75% để đậu kỳ thi thật.
Câu hỏi mẫu
Ba câu hỏi từ ngân hàng đề Kinh Doanh Tiệm & Hành Nghề Chuyên Nghiệp kèm đáp án đúng và giải thích. Bài luyện tập phía trên rút ngẫu nhiên 30 câu từ cùng ngân hàng này.
Đạo đức nghề nghiệp chủ yếu đòi hỏi điều gì ở một thợ làm tóc/thẩm mỹ?
- Trung thực và đáng tin cậy, bảo mật thông tin khách hàng và không hứa hẹn kết quả quá mức — Đáp án đúng
- Hứa với mọi khách hàng kết quả y hệt bất kỳ tấm ảnh nào họ mang đến
- Chia sẻ những câu chuyện và chi tiết của khách hàng cho khách khác
- Nói bất cứ điều gì để chốt đơn, dù thông tin không chính xác
Giải thích: Đạo đức nghề nghiệp nghĩa là trung thực, tôn trọng, đáng tin cậy, bảo mật thông tin khách hàng và đưa ra kỳ vọng thực tế thay vì hứa hẹn quá mức.
Sổ tay: Salon Business & Professional Practices — Professional Ethics
Nhóm hành vi nào thể hiện rõ nhất tính chuyên nghiệp trong tiệm?
- Đúng giờ, vệ sinh và chỉn chu cá nhân tốt, thái độ tích cực và đáng tin cậy — Đáp án đúng
- Đến trễ nhưng làm nhanh để bù lại
- Buôn chuyện với đồng nghiệp trong lúc phục vụ khách
- Bỏ qua chỉn chu cá nhân vì khu làm việc đang bận
Giải thích: Tính chuyên nghiệp bao gồm đúng giờ, giữ vệ sinh và diện mạo gọn gàng, thái độ tích cực và đáng tin cậy.
Sổ tay: Salon Business & Professional Practices — Professionalism
Trong buổi tư vấn, cách tốt nhất để xác nhận bạn hiểu khách muốn gì là gì?
- Dùng lắng nghe phản hồi — nhắc lại yêu cầu bằng lời của mình trước khi bắt đầu — Đáp án đúng
- Bắt đầu dịch vụ ngay để khỏi mất thời gian
- Tự đoán khách muốn gì dựa trên vẻ ngoài của họ
- Chọn kiểu mà bạn nghĩ là hợp với họ rồi làm luôn
Giải thích: Giao tiếp hiệu quả dùng cách lắng nghe chủ động/phản hồi — nhắc lại yêu cầu của khách để xác nhận đã hiểu đúng trước khi làm dịch vụ.
Sổ tay: Salon Business & Professional Practices — Communication